c夏曉蘭說話干脆。
第一表明了身份，自己是亞細亞商場的總經理。
不信女售貨員說的話，總經理的承諾總有份量吧？
第二表明了態度，亞細亞不會逃避自己的責任，該怎么負責可以經過雙方協商。
第三，則是關心女顧客的孩子。
夏曉蘭已經基本上能確定這是故意來搗亂的，剛才趁亂嚷嚷引起騷亂的幾個“顧客”，已經被卓衛萍盯緊。
但夏曉蘭始終覺得生命安全是高于一切的，這個小嬰兒就是個道具，也不知這女人是不是親媽，親媽不心疼，夏曉蘭卻不會罔顧人命......她面對敵人時不會心慈手軟，嬰兒算啥敵人，根本沒有自己的意識，是完全無辜的！
這孩子也不知是不是奶粉過敏。
不僅是奶粉過敏才會出疹子，別的病也有可能。
夏曉蘭的話一點毛病都沒有，有理有據，亦有擔當，賣奶粉的女售貨員激動又感動：夏總親口說了，她剛才做的承諾，就是夏總的意見！
這樣有擔當的領導，別管年紀和性別，在其手下做事就是踏實。
夏曉蘭自爆身份，圍觀的顧客都驚訝，這么年輕漂亮的女同志，是亞細亞的總經理？
人與人的差距會不會太大了，人家那么年輕就管理著大商場......總經理說的話，應該是有保障的吧，總經理都說了要負責！
宋明嵐也勸到：
“大姐，我們這么大個商場，總經理都來了，真是我們的問題，我們難道敢不負責？現在這么多雙眼睛盯著，我們就一起去醫院，把孩子過敏的問題解決了。大姐您可別小看過敏，過敏要分情況，有的病情輕可以自行緩解，只要停掉奶粉就行，有些病情重必須要接受治療！”
宋明嵐也不懂這么多，都是夏曉蘭開員工會議時培訓的。
賣奶粉的女售貨員要學，她這個宋特助也要學。
她是現學現用，夏曉蘭怕圍觀的顧客們理解不了過敏，就簡單解釋了兩句：
“大家有注射過青霉素吧？每次注射前都要做皮試，那就是防過敏的，過敏反應真不能開輕視，我們也是為了孩子的安全考慮。”
是，從女售貨員到這個總經理現身，沒有人推卸責任，都說要把孩子先送醫院。
這種對孩子的在意，平息了圍觀顧客們的怒火。
“這個總經理說的沒錯，先把孩子送醫院吧！”
“看這疹子，好像更嚴重了......”
黃國強擠上來，“我們夏總說要負責，就肯定會負責！”
夏總，老黃在這里呢，您說要咬誰，我馬上撲上去！
抱孩子的女人有點慌亂，“去、去過醫院了已經——”
她的視線在人群中張望，沒能瞧見熟悉的面孔，下一步該咋辦？
夏曉蘭抬高聲音：
“哦，去過醫院了，那醫生咋說，孩子沒啥大礙吧？醫生有沒有給孩子開藥，大姐您是在哪家醫院看的醫生，如果醫院不行，咱們就換一家醫院，不要怕花錢，所有醫藥費都由亞細亞支付，咱們去最好的醫院用最好的藥，只要孩子能少受罪，一切都是值的！”