余晨曦的方向是對的,一家公司的品牌才是最重要的,那么品牌怎么樣才能打造出來呢?靠口碑。
收購的兩家電器公司,竟然在賣質量不過關的電視機和電冰箱,那不是倒牌子嗎?雖然給了30%的返點,但口碑卻差了,那以后消費者怎么還敢到這家電器城來買電器呢?
再則,電器城里還有其他的電器,這是典型的揀了芝麻丟了西瓜。
看了客戶投訴單后,余晨曦就去了朝陽電器中和街店,這家店就是收購的電器公司,旗下的一家店面最大的店。
到中和店,就看到一位60來歲的老頭在和銷售主管吵架。
“你們這是什么破電視機,才買回去一個星期,就不能看了?我要退錢。”老頭身邊放著一臺紅門電視機。
看老頭的穿著打扮,是個地道的農民,農民買一臺彩電可不容易呀。
銷售主管是個女的,30來歲,翻翻眼皮說道:“這可是我們最暢銷的電視機,不會有質量問題的,老伯,是不是你搬運回去的途中摔了,導致電視機里的顯示管破了?”
“不可能的,我買回去的時候,還能看的,就昨天突然不能看了。”
“老伯你家住哪里?”
“寒山鎮。”
“哦,我就知道,可能是你們那片信號不好,接受不到電視源的信號,所以圖像出不來,這可不是我們的原因。”
老頭一聽這話,臉上的皺紋擠成了一團,那年代很多高山地區,偏遠地區接收信號都不好。
“女同志,這電視機我可花了2500塊買的呀,2500塊錢可是我一年的收入了,既然沒有信號看不了,能不能把錢退給我。”老頭原本佝僂的背,因為哀求而更加佝僂了。
女主管撇撇嘴,不屑的說道:“老伯,不是我不肯給你退,實在是上頭有規定,沒有質量問題的貨物是不能退的。”
“給2400也行呀,求求你了。”老頭哀求著。
“不行!”
“那你怎么能保證就是接收的問題,而不是質量問題呢?”老頭氣惱了。
“你覺得是質量問題,就去有關鑒定機構,開具質量認定書,如果真是質量問題,我們就給你退貨。”
那時候鑒定一個電器的質量問題,至少需要千把塊錢,而且還要排隊,杭城當時還沒有這樣的機構,要去外省。
這也是當年很多消費者買了質量不好的電器,湊合著用的原因。
“你這不是為難我嗎?我哪里知道鑒定機構在哪里?”
“這是公司的規定,不是我為難你,鑒定機構我也不知道在哪里,你自己去打聽打聽吧,好了,請你回去吧,不要騷擾我們做生意,如果不聽勸,我就叫保安了。”
老頭咬咬牙,知道胳膊拗不過大腿,他抱起沉甸甸的電視機,吃力的一步步走到了門口。
林不凡心酸不已,走上前,叫住了老頭,“老伯,我是這家電器公司的職員,你的問題我剛才都聽到了,這樣,我把錢退給你。”
林不凡自掏腰包給了老頭2700塊。
“呀,多了200.”老頭是個實誠人,抽出200還給林不凡。
“老伯,這就當做是你的來回車費吧。”
老頭感激涕零,揉揉眼睛,彎腰道謝,然后高高興興的回家去了。
背后的余晨曦看到這一幕后,心里感喟,又氣憤。
余晨曦和林不凡再次進了中和街店,直接進了店長辦公室。
店長是個40來歲中年油膩大叔,倒背頭,涂發蠟,雙腳擱在辦公桌上,抽著香煙,打著電話。
“放心吧,你的貨我讓銷售員使勁的推銷呢,賣出去銷售員也有提成,大家互贏。”
大能和紅門這兩款電器,銷售員也在可勁的推薦顧客買,因為這兩款電器給銷售員的提成也高,也就是說這條倒貨線,從源頭到銷售員,已經很成熟了,也可以說爛透了。
余晨 bsp;余晨曦直接推門進去。
“擦,怎么不敲門就進來?”
店長話落,一個激靈就掛斷電話,站了起來。
“周店長,你這班上的很清閑呀,房間內煙霧騰騰,你是要成仙呀?”余晨曦不悅道。
周店長立馬開了窗戶,“老板您怎么大駕光臨了。”
“我來視察工作,把大能和紅門的進貨單,返點利潤單都拿來我看看。”
周店長心里咯噔一下,有一種不好的預感。
看了進貨單和利潤單,余晨曦笑笑說道:“從進貨單看,大能和紅門都是從桐縣的嘉禾電器廠出來的,你去嘉禾考察過嗎,有讓技術部門開具質量合格認定書嗎?”
進入電器城的電器都要由技術部門的人檢查過,只有開具了合格證書,才能銷售!
但中和街店沒有這個環節。
“嘉禾電器和我們合作和多年了,質量信得過。”
“就真的那么信得過嗎?”
“姚老板都說嘉禾好,可以免檢。”
姚老板是周店長之前的老板。
“姚老板都把公司賣給我們朝陽電器了,他要是經營的好好的,怎么會賣公司?我最后問你一邊,大能和紅門有沒有質量問題,是不是倒貨?”余晨曦斬釘截鐵的質問道。
周店長額頭冒汗,喉結翻滾了下,咬口說道:“絕對沒有質量問題。不信您可以讓技術部門查。”
“好!”
余晨曦馬上給朝陽電器總部的技術科打了電話。
周店長駭然,他以為是讓自己店里的技術員來驗貨。
中和街店從銷售,到技術員,到店長都已經收了嘉禾的錢。
“老板,這嘉禾電器廠給的返點高呀,我們員工都說好,您沒有必要把事情鬧僵呀。”
余晨曦聽后,氣不打一處來,“你的意思是返點高,就可以賣假貨給顧客嗎?”
“老板,嘉禾可是大廠,電視機和電冰箱質量絕對過關。”
“過不過關你說了不算!”
半小時后,朝陽電器的技術人員就到了,一共來了6人,按照余晨曦的指令,檢查了大能電冰箱,紅門電視機。
結果很快出來了,的的確確是倒貨。
余晨曦拍著桌子怒吼:“你身為店長,怎么可能進這種倒貨呢?這是欺騙顧客,是欺詐的行為。”
周店長不以為然,說道:“老板,現在哪家電器城沒有倒貨,倒貨的利潤高,從銷售員到我再到公司,都是有利可圖的,干嘛一定要較真呢?”
“你好大的膽子!”余晨曦懶得跟他說道德和品牌,“你被解雇了!”
周店長邪乎一笑說道:“老板,我可不是那么隨便可以解雇的,你知道我之前是干嘛的,知道為什么姚老板要把我放在這個位置上?”
周世龍原本是中和街這一片的混混,常常攪和中和街上的商戶,姚老板也是在周世龍的威逼下讓周世龍當了中和街店的店主,店里的十幾個保安就是周世龍的手下。
門口沖進來拿這皮棍的保安,虎視眈眈的看著余晨曦和林不凡。
“你想干嘛?”余晨曦憤怒道。
林不凡手壓住了余晨曦。
“老板,你開除我,反而是給自己找麻煩,我被解雇和,我這些小兄弟就沒有飯吃,到時候會經常聚集在店里,小兄弟們脾氣不好,會趕走顧客,會讓這家店開不下去。”
“難道就沒有王法了嗎?”
“有,怎么會沒有王法呢,但我們又不打人,只是在店里轉悠,你能拿我們怎么辦?還有,我周世龍上面也有人,所謂強龍不壓地頭蛇,我們最好保持現狀,井水不犯河水。別等撕破了臉,大家都難堪!”周世龍陰險的笑說。
余晨曦咬牙切齒,看著十幾個拿著皮棍的保安,又不敢發作。